Si hago memoria, tengo muchas cosas que contar desde que llegué a la ONCE. Siempre me ha gustado colaborar y participar en todas las actividades que se llevan a cabo; he sido vendedora de cupones y creo que es un trabajo que, sin duda, me ha dado muchísimo y me está ayudando ahora.
Llegué a la ONCE en 1990. Inicialmente fuimos por mi madre, que también tenía discapacidad visual, pero hasta unos años más tarde, yo no me afilié. Tras algo más de 27 años, ahora estoy viviendo una etapa muy bonita desde que soy “referente mayor” de las personas ciegas de Navarra porque, cada día, estoy aprendiendo más y más.
Os preguntaréis que significa ser referente mayor. Pues, como el resto de mis compañeros y compañeras de otras comunidades, nos dedicamos a ayudar a las personas mayores, a que no estén solas, a motivar su participación, a buscar actividades acordes a ellos, a cada realidad. También somos su persona de contacto, su puente con otras áreas de la ONCE, como el Consejo Territorial, los Servicios Sociales… digamos que les orientamos hacia donde se pueden dirigir cuando les ocurre algo o tienen alguna duda. Principalmente, somos un apoyo para ellos.
Es una actividad muy amplia, pero una de nuestras mayores preocupaciones es paliar la soledad no deseada y en Navarra, en concreto, puede llegar a ser un gran reto. Tenemos un territorio muy amplio y disperso; es cierto que en Pamplona tenemos a mucha gente y hacemos muchas actividades, pero luego tenemos localidades como Tudela, que es la capital de La Ribera…y que está a más de una hora de trayecto y no siempre pueden venir. Además, también tenemos muchos pueblos y sus desplazamientos también son algo más complejos. Para eso estamos entonces, para motivarles y encontrar la forma de acompañarles y que participen en las actividades, poniéndoles los medios para que puedan conectarse.
Otro aspecto en el que también estamos muy pendientes es con el acceso a la tecnología, para que nadie se quede atrás. Yo entono el mea culpa, porque esto de las tecnologías tampoco es mi fuerte, pero lo intento y, de hecho, me gusta mucho, me gusta ponerme a prueba… ¿a quién no le ha pasado que el VoiceOver (lector de pantalla en el móvil) se ha puesto a hablar de repente como loco? Sin ir más lejos, me pasó el otro día en una reunión de vecinos, y nos reímos todos…pero, ¿qué le vamos a hacer? ¡Nadie hemos nacido aprendidos!
Hay otras personas mayores que se niegan, muchas veces nos dicen cosas como “quita, quita… eso a mí no…”, e intentamos motivarles poco a poco; no hay que ir como un elefante en una cacharrería. Todo es cuestión de paciencia. Y, al fin y al cabo, es algo que nos puede ayudar mucho, por lo que intentamos que siempre tengan a alguien referente para cualquier duda que tengan.
En cierto modo, nosotros también les ofrecemos voluntariado… por así decirlo, intentamos que acudan a este servicio tan útil y tan maravilloso de la ONCE, por ejemplo, los voluntarios digitales nos ayudan mucho. Es una de las formas con las que buscamos motivarles, hay que darles alternativas y confianza, sobre todo, para que no nos digan eso de “uh, Internet, eso no”. Hay formas y formas, por ejemplo, aquí les he propuesto reunirnos una vez cada dos semanas o al mes para que podamos poner en común, que nos cuenten las necesidades que tienen y oye, ya que estamos, pasamos un ratito agradable. Hay que ir poquito a poco.
Tienes que dar confianza, cuando nos hacemos mayores, nos vamos haciendo algo más desconfiados, entonces, claro, tienes que ser una persona en la que puedan confiar, es lo que intento, que vean en mí, alguien en quien se puedan apoyar, alguien que muestre seguridad y en quien puedan confiar tanto para lo bueno, como lo malo. Es una forma de paliar esa brecha de la soledad no deseada.
Y nos sumamos siempre al Día de Mayor, en Navarra y en España, una ocasión para visibilizar nuestras necesidades, por ejemplo, la falta de accesibilidad de las tecnologías para las personas con discapacidad visual, se nos añade, en ocasiones, la dificultad que supone para una persona mayor el acceder a la tecnología con la discapacidad, y aunque lo parezca, no hay grandes adaptaciones, por ejemplo, no me digas de ponerme un “PowerPoint” porque yo no me voy a enterar, es tan solo un pequeño ejemplo, pero ahí está, o como cuando vamos a la compra, hay veces que es muy difícil ver los precios, sobre todo, si están en las baldas de arriba o de abajo, ni ampliando con el teléfono se pueden ver a veces, seguro que hay algo que se puede hacer…
Al fin y al cabo, con pequeños pasitos seguro que podemos hacer mucho, como referente mayor, yo pongo todo mi empeño y siempre estoy pensando alguna forma de estar más cerca de ellos, pero seguro que cualquiera puede aportar su grano de arena, lo único que necesitamos es que estéis con nosotros y que nos apoyéis, sin los voluntarios, los usuarios… sin vosotros, no seríamos nada.
Mariví Remón
Referente mayor de Navarra
Con motivo del 8º aniversario de la aprobación de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas, desde la ONCE queremos mostrar nuestro compromiso para conseguir un futuro más inclusivo y sostenible para todas las personas, y es por eso que, como organización adherida al Pacto Mundial, nos sumamos a la conmemoración promovida por la Red Española del Pacto Mundial en apoyo a estos ODS.
Aunque todos los objetivos son importantes, como organización que presta servicios sociales especializados a personas con ceguera o deficiencia visual grave (personas afiliadas) para mejorar su calidad de vida y contribuir a su autonomía y plena inclusión en la sociedad, eliminando las desigualdades y promoviendo la igualdad de trato y de oportunidades, la contribución más significativa que realizamos desde la ONCE se centra en los siguientes ODS:
- ODS 3. Actuaciones que contribuyen a garantizar una vida sana y ayudan a promover el bienestar para todas las personas en todas las edades. Como, por ejemplo, a través de nuestra prestación de servicios sociales de calidad a las personas con discapacidad visual o fomentando estilos de vida saludables en nuestra plantilla.
- ODS 4. Impulso de diversas actuaciones para garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todas las personas, con medidas que garantizan la accesibilidad a los recursos educativos para los alumnos y alumnas con ceguera o deficiencia visual en la etapa formativa y fomentando el conocimiento y las habilidades entre la plantilla de empleados.
- ODS 5. Compromiso con la igualdad entre mujeres y hombres y la no discriminación a través de iniciativas como nuestro compromiso con el cumplimiento del Plan de Igualdad o la revalidación del Distintivo de Igualdad en la Empresa (DIE).
- ODS 8. Acciones para promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos y todas, implantando políticas específicas para la empleabilidad de personas con discapacidad visual y proporcionando unas condiciones de trabajo satisfactorias y una carrera profesional atractiva.
- ODS 10. Fuerte compromiso con la reducción de las desigualdades fomentando la inclusión de las personas con discapacidad, entre otras actuaciones.
- ODS 16. Desarrollo de acciones para promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas, estableciendo códigos éticos y pautas de conducta o poniendo a disposición de la sociedad un canal de denuncias y sugerencias en material penal, de ética y tributaria en la página web de la ONCE.
Por otra parte, y dado que para poder ofrecer estos servicios sociales nos apoyamos en la comercialización de productos de lotería social, segura y responsable, entre las actuaciones que realizamos para alcanzar estos ODS, se incluyen también las destinadas a velar por la salud y seguridad de los consumidores y consumidoras (ODS 3), estableciendo medidas para proteger así a los colectivos más vulnerables, así como la producción y el consumo responsable (ODS 12).
Además, la ONCE también contribuye a mejorar la eficiencia energética (ODS 7), fomenta actividades de I+D+i, avanzando en proyectos y programas de transformación digital e innovación (ODS 9), contribuye a que las ciudades y comunidades sean inclusivas, seguras, resilientes y sostenibles (ODS 11), da pasos firmes en la lucha contra el cambio climático (ODS 13) y trabaja por establecer alianzas para lograr los objetivos (ODS 17).
Para una información más detallada sobre la contribución de la ONCE a los citados ODS, os animamos a que visitéis el apartado “La ONCE impulsa los ODS” de la webONCE: La ONCE impulsa los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
Pese a que a nivel mundial se han conseguido logros en muchos de los ODS, estamos ya en el ecuador de la Agenda 2030 y, es evidente que nos queda mucho camino por recorrer, por lo que tenemos que ser ambiciosos y pensar en nuevas formas de hacer las cosas que nos ayuden a alcanzar las metas.
Esta Agenda 2030 marca la actividad cotidiana de la ONCE y de todo el Grupo Social ONCE, es su hoja de ruta, pero... los ODS requieren de la colaboración de todas y todos, ¿te animas y nos ayudas?
Eva Vilaplana Molina
Jefa Unidad Responsabilidad Social Corporativa, Igualdad de Género y Diversidad de la ONCE
Los días 27 y 28 de abril se celebró en la Universidad Complutense de Madrid el II Congreso Internacional de Comunicación y Salud, que contó con más de 200 inscripciones, más de 4.000 participantes en los canales digitales, 56 universidades e instituciones participantes y 76 propuestas aceptadas. En estas dos jornadas, se generó un foro de intercambio de conocimiento entre investigadores y profesionales de distintos países, fomentando la formación de una sólida red de investigadores en comunicación, juego responsable y salud.
Durante el congreso, tuvimos la ocasión de reflexionar sobre lo que supone el juego responsable desde el enfoque de la Cátedra Extraordinaria de Juego Responsable y su Comunicación. Mi compañero y amigo, el catedrático Ubaldo Cuesta, recalcó la complejidad que el juego o, mejor, el juego mal entendido, puede tener con la salud. Y es cierto que es un asunto complicado y, por ello, hemos trabajado y seguimos haciéndolo en colaboración con la Universidad Complutense de Madrid.
Pero, ¿qué es el juego responsable? Para nosotros, conlleva la prohibición de acceso al juego, con todos los controles posibles, de los menores de edad y de las personas incapacitadas o que tengan prohibido su acceso a esta práctica; la prevención del juego excesivo; y la prevención del fraude y del lavado de dinero que pueda proceder del sector. Todos estos puntos son claves y algo con lo que la ONCE, desde siempre, hemos estado muy comprometidos. De ahí nuestro análisis y desarrollo continuado de políticas de juego responsable y planteando acciones que nos ayuden con ello.
Porque la ONCE tiene un planteamiento arraigado en la sociedad que va más allá de un operador de juego para sumar unas rotundas connotaciones sociales. Desde su nacimiento, en 1938, el objetivo ha sido y será proporcionar bienestar a las personas con discapacidad visual y otras discapacidades, y, para poder acometer nuestra labor, se nos proporcionó como herramienta la comercialización de nuestra lotería social, responsable y segura. A mí me gusta decir que la ONCE somos patrimonio de la sociedad, pues, de un modo y otro, todos tenemos algún tipo de conexión con ella, ¿quién no conoce a alguien que tiene un conocido o un familiar que tiene vínculos con la ONCE? En una historia como la nuestra, de más de 80 años, es difícil...
En estos años hemos crecido y nos hemos enfrentado a muchos retos y, todo ello, gracias a la venta del cupón, gracias a nuestra presencia en las calles, a nuestra forma de socializar con la gente... porque, gracias a la compra de nuestros productos de lotería, todo ese dinero lo devolvemos a la sociedad, se destina íntegramente a retorno social ayudando a las personas con su autonomía, proporcionando atención psicosocial, educación inclusiva, apoyando a la investigación e innovación en la investigación de la discapacidad visual, en definitiva, dar atención y cobertura a las más de 70.000 personas ciegas afiliadas a la ONCE.
Hemos caminado y hemos evolucionado y, con nosotros, nuestros productos, siempre, pensando en la responsabilidad, en la seguridad de aquellos a quienes más tenemos que agradecer... a la ciudadanía. Para nosotros, el juego responsable, de un modo u otro, siempre ha estado ahí, siempre hemos estado orgullosos de la venta del cupón de una forma responsable y, de una forma especial, generando amistad e integrándonos con la sociedad.
Precisamente, por nuestra forma tan especial de relacionarnos, es importante contar con las mejores iniciativas: impartimos amplia y detallada formación para todos nuestros vendedores y vendedoras, el resto de personal y todos nuestros puntos de venta en materia de juego responsable; contamos con herramientas de análisis de producto que evitan que estos generen algún impacto negativo; y cooperamos llevando a cabo acciones preventivas de detección temprana, como, por ejemplo, nuestra colaboración con la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) desde 2010. O una web con unas medidas muy estrictas, muy por encima de la norma establecida.
Desde diciembre de 2020, también tenemos la mencionada Cátedra Extraordinaria de Juego Responsable. En estos años de colaboración hemos incidido en la aplicación de todo el conocimiento e información que la investigación nos está proporcionando, promoviendo hábitos saludables, consumo responsable y su comunicación social. Porque, para nosotros, la comunicación de nuestro modelo es muy importante; creemos que es una vertiente a tener en cuenta porque los hábitos de consumo están en constante evolución y cambio de una forma muy rápida. Por ello tenemos que estar a la vanguardia de este tipo de comportamientos y, gracias a la cátedra, nos dirigimos a detectar cuáles son esos problemas, dificultades o demandas de los diferentes grupos de interés que están en la sociedad y, desde el rigor académico, tratamos de llegar a conclusiones que podamos trasladar a la ciudadanía.
Tenemos muchísimo camino que recorrer, pero queremos abordar diferentes estudios desde los enfoques de comunicación, publicidad, marketing, o entornos digitales y a través de la cátedra estamos obteniendo grandes resultados. Además, queremos trabajar en líneas de investigación orientadas a colectivos vulnerables, como, por ejemplo, los jóvenes, dándoles a conocer los conceptos de juego responsable, promoviendo un consumo responsable y, también, estudiar las nuevas formas de comunicar.
En definitiva, todo este trabajo nos permite continuar con nuestra máxima, con nuestra razón de ser, transmitir valores. Lo que nos toca ahora, y siempre, es servir de ejemplo y ayudar a todas las instituciones en este planteamiento de Juego Responsable, como con esta cátedra, que puede ser clave a la hora de comunicar y promover salud.
Miguel Prieto
Responsable de la Unidad de Calidad,
Seguridad y Juego Responsable de la ONCE
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Acerca de la ONCE
El compromiso de la ONCE es hacer realidad las ilusiones de miles de personas con discapacidad y de sus familias. Y todo ello (educación, empleo, accesibilidad, nuevas tecnologías, ocio, deporte...) lo logramos gracias a la solidaridad de la sociedad española que, día a día, año tras año, confía en nosotros, acercándose a los vendedores de la Organización y al resto de establecimientos autorizados para la venta de nuestros productos, conocedores de nuestra labor, sabiendo que, si nos necesita, en la ONCE y su Fundación, estaremos a su lado.
Y todo ello lo hacemos con la garantía de ser la única marca en España con el sello de Juego Responsable, con las certificaciones nacionales e internacionales más severas, y que sólo la ONCE ha alcanzado en el ámbito del juego, un aval más de la integridad de nuestra gestión.
Para más información: www.once.es